Jose Antonio - Profe de informática básica - Madrid
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Jose Antonio

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¿Quieres resolver tus dudas en Salesforce?, ¿necesitas avanzar rápidamente en su conocimiento? Te puedo ayudar a adquirir confianza en el uso y configuración de Salesforce de manera práctica.

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Modalidad de la clase

Super profesor

Jose Antonio forma parte de los mejores profesores Informática básica. Calidad de perfil, Excelente diploma, rápida organización de la primera clase, ¡a sus alumnos les encanta!

Sobre Jose Antonio

Tengo más de 6 años de experiencia en el desarrollo de aplicaciones Salesforce, trabajando en las mejores consultoras especializadas en esta tecnología. Conozco bien las necesidades actuales de incorporar al mundo Salesforce a diferentes perfiles de profesionales, tanto en empresas tecnológicas como en grandes empresas que una vez implantada la aplicación, necesitan expertos que sepan sacarle el mejor partido en el día a día, en trabajos de largo recorrido.

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Acerca de la clase

  • Grados universitarios
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    Grados universitarios

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    Avanzado

    Pregrados universitarios

  • Español

Todos idiomas hablados para las clases :

Español

Las clases son eminentemente prácticas, añadiendo cierto componente teórico que proporcione unas bases sólidas del ecosistema Salesforce. Están pensadas para que en unas cuantas sesiones adquieras la destreza y experiencia necesarias para trabajar con Salesforce de manera autónoma, tanto si eres usuario y lo utilizas en tu trabajo, como si eres técnico y comienzas a desarrollar en CRM de Salesforce. Siempre se adaptará a tus necesidades. También podemos enfocar tu formación a la superación de los exámenes de certificación oficial Salesforce, muy demandados en el mercado laboral y que acreditarán tus conocimientos, tanto si eres usuario del CRM como si tienes un perfil más técnico. Igualmente, podemos tener sesiones específicas de ciertos productos, como Tableau-Analytics, Encuestas, Integraciones con Centralitas... Tendrás un acompañamiento continuo para profundizar en el conocimiento de la herramienta, conocer sus características técnicas, usos recomendados, best practices,... todo ello en sesiones online de 60 minutos. No es necesario que tengas un nivel inicial, ni de la herramienta en sí ni de la tecnología. La metodología a usar se adaptará siempre a tu nivel y necesidades. Igualmente, el temario se realizará en función de tus prioridades, pero podemos considerar estas capacidades básicas: Administrador del CRM Salesforce Gestión de usuarios Permisos de accesibilidad Capacitación y formación de usuarios Creación de reports y dashboards. Personalización del CRM (modelo de datos) Creación de automatizaciones. Flujos Tratamiento de datos (extracción, cargas masivas...) Encuestas Salesforce Sales Cloud Configuración de flujo de ventas. Configuración de proceso de conversión de leads. Salesforce Service Cloud Configuración de servicio de atención al cliente. Gestión de tickets/casos Creación de casos desde web. Creación de casos desde email. Automatización del ciclo de vida de caso. Configuración de knowledge (asistencia en línea al agente) Salesforce Analytics - Tableau

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