Florencia Analia
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Licenciada en Turismo - Auditora ISO 9001 = Calidad & Normas IRAM-SECTUR = Materias: Introducción al Turismo - Servicios Turísticos I y II - Transporte - Geografía - El Método de las 5 Seiri, Seiton,
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Modalidad de la clase
Sobre Florencia Analia
Licenciada en Turismo con Orientación en Planificación Turística - Universidad Nacional de Lanús (UNLa) - Maestría en Desarrollo Turístico Sustentable (Tesis en desarrollo ) - Universidad de Mar del Plata.
Trayectoria como docente desde el 2006 hasta el 2016 inclusive.
CARGOS: Docente e Investigadora en:
INSTITUTO EDUCATIVO ARGENTINO – IEA (Sede Avellaneda) -- Carreras: Técnico Superior en Turismo, Técnico Superior en Hotelería y Guía en Turismo. Cátedras: “Introducción al Turismo”. - “Estudio del Espacio Turístico de Argentina y América”.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LANUS (UNLa)
Carrera: Licenciatura en Turismo y Ciclo de la Licenciatura en Turismo. -- Cátedras: “Marketing de Servicios y Marketing Turístico”. - “Patrimonio Turístico de Buenos Aires”. - “Introductoria a Turismo”. “Servicios Turísticos”. - “Turismo Cultural I”.
Carrera: Licenciatura en Planificación Logística. -- Cátedras: “Aspectos Generales del Transporte I”. -- “Geografía Económica del Mercosur”.
Capacitadora, Implementadora, Consultora y Auditora de la ISO 9001: Norma de Calidad e IRAM - SECTUR (24 Normas Especificas de la Actividad Turística) y de todo lo que comprende el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT: Buenas Prácticas Ambientales, Directrices, SIGO, Normas ISO E IRAM- SECTUR, etc.) del Ministerio de Turismo de la Nación.
Del SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional) capacito en los siguientes temas:
TEMA: 1. EL FACTOR HUMANO DE LA CALIDAD:
• Herramienta 1: Cambio Organizacional y Lenguaje Propio.
• Herramienta 2: Desarrollo Personal y Liderazgo.
• Herramienta 3: El Método de las 5 S. (Seiri = Seleccionar, Seiton = Ordenar, Seiso = Limpiar, Seiketsu = Estandarizar y Shitsuke = Disciplinar).
TEMA: 2. EL ENFOQUE EN EL CLIENTE:
• Herramienta 4: Marketing.
• Herramienta 5: Servicios y Atención al Cliente.
• Herramienta 6: Ventas y Fidelización.
TEMA: 3. LA GESTIÓN DE LAS ACTIVIDADES HABITUALES:
• Herramienta 7: Procesos y Mejora de lo Habitual.
• Herramienta 8: Auto Gestión para las Actividades Habituales.
• Herramienta 9: Administración Visual
Fui docente del Campus Virtual del Ministerio de Turismo de la Nación, de algunos cursos que dicta los cuales corresponden a la Sub-Secretaria de Calidad. Curso: Marketing.
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Acerca de la clase
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Escuela de adultos
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Todos idiomas hablados para las clases :
Español
Mis clases se basan en abordar la materia desde los contenidos mínimos hasta su totalidad. Mi método de enseñanza es dar contenido teórico y práctico dependiendo de la asignatura. Asimismo enseño algunas herramientas de estudio como: el poder hacer resúmenes, cuadros sintéticos, mapas conceptuales, etc. --- Me actualizo para poder dar ejemplos reales que tengan relación con la materia.
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