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Horacio
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Sobre Horacio
Trayectoria profesional con más de 30 años de experiencia en el área comercial y ventas.
Cuento con una Licenciatura en Ciencias de la Computación con un posgrado en Sistemas Digitales, Diplomados en Gestión de la Calidad, Certificación como Auditor Interno en Gestión de la Calidad ISO9001, Diplomado en Ciber Seguridad y Diplomado en Negocios y Transformación Digital.
He liderado Gerencias por más de 20 años, con proyectos como la creación del Centro de Servicio HP México, Gerencias de Atención al Cliente, Gestión de Calidad y Experiencia del Cliente de HP México y LAR, Operaciones Retail y Call Center con un equipo de más de 70 personas de habla hispana.
He administrado áreas de soporte, atención al cliente, servicios, desarrollo de negocios, posiciones comerciales y estratégicas, así como ventas de servicios, ventas especiales y soluciones a la medida.
Manejo técnicas de análisis y medición, certificaciones en Project Management, Six Sigma, Green Belt, ISO9000 como Auditor Interno, herramientas de ventas, Ciberseguridad y Negocios Digitales.
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Acerca de la clase
- Nivel primario
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niveles :
Nivel primario
Nivel secundario
Pregrados universitarios
Grados universitarios
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Posgrados universitarios
Inicial
Principiante
Intermedio
Avanzado
Niños y adolescentes
- Español
Todos idiomas hablados para las clases :
Español
Mi manera de enseñar es primero conocer a la persona, saber sus necesidades y gustos, crear empatia para poder utilizar el mejor método de enseñanza.
Es importante crear una conexión, detectando las cualidades de la persona, sus puntos fuertes, débiles, saber qué le preocupa, molesta, poder atacarlos y de esta manera iniciar.
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