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Jorge Eduardo
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Ingeniero en Sistemas Computacionales ( PMP, ITIL, Soporte, Mantenimiento instalaciones, Tsm, Respaldos,)
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Modalidad de la clase
Sobre Jorge Eduardo
Empresa: Softtek.
Puesto: Ingeniero de sporte tecnico1er, 2do y 3er nivel en sitio.
Descripción del Puesto: Aseguramiento del correcto funcionamiento de la operación diaria.
Actividades:
• Activación diaria de usuarios en servidores productivos
• Asegurar el funcionamiento de portales online.
• Reinicio de sistema de promociones y correcta apertura de sucursales.
• Validación de reportes a directores.
• Asegurarse de la realización de respaldos programados de servidores y usuarios
• Coordinar operadores y validar actividades para el proceso nocturno
• Manejo de almacenamiento de información virtual y en medios magnético
• Coordinar a operadores para traslados de información respaldada en medios magnéticos
• Atención a ticket en sistema openser y vía servidesk
• Atención a requerimientos, reportes y escalamientos de gerentes de las áreas de Ti
• Monitoreo de transacciones tarjetas crédito debito en línea vía tándem (Key Monitor)
• Asegurar funcionamiento del sistema de cheques Y tándem.
• Coordinar a proveedores externos y áreas de Ti en caso de situaciones críticas.
• Realizar y asegurar transferencia de información cifrada área financiera.
• Manejo de restauraciones y respaldos vía web cliente.
• Mantener sla de ticket bajo
• Inicio fin de día en sucursales.
Empresa: Uber.
Puesto: Operador de soporte.
Descripción del Puesto: capacitar, coordinar, manejo de tickets y atención a usuarios.
Actividades:
• soporte técnico a usuarios de la aplicación de Uber,
• Altas Bajas, Cambios, pagos,
• Atención a y Proceso de Certificación Usuarios
• Proceso de certificación.
• Capacitación de agentes de soporte
• Manejo de tickets
• Inducción a nuevos socios
• Demostración de producto
Empresa: Regenersis.
Puesto: Técnico Administrativo.
Descripción del Puesto: Agente de soporte a cliente.
Actividades:
• Soporte técnico a usuarios Microsoft diagnóstico, reparación, monitoreo equipos Windows Phone Manejo de tickets y refacciones. En Centro de Atención a Clientes Telcel.
Empresa: Bconnect.
Puesto: Operador Asesor de Soporte Técnico
Descripción del Puesto. Soporte Técnico.
Actividades:
• Brindar i asesoría técnica s.o Windows, Mac
• configuración de módems, repetidores, conexión a Internet. A clientes Infinitum.
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Acerca de la clase
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niveles :
Nivel primario
Nivel secundario
Pregrados universitarios
Grados universitarios
Escuela de adultos
Principiante
Intermedio
Avanzado
Niños y adolescentes
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Todos idiomas hablados para las clases :
Español
Enseñanza Proactiva.
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