Dentro del campo de la inteligencia artificial (IA), los modelos de lenguaje generativos se convirtieron en una herramienta clave para expertos (y no tanto). Estos programas generan respuestas coherentes a partir de las entradas de texto dadas por el usuario y permiten agilizar diferentes procesos en una diversidad de industrias y profesiones.
OpenAI lanzó en 2022 su chatbot estrella, ChatGPT, que utiliza una arquitectura de transformadores para ofrecer un rendimiento excepcional en cuanto a la generación de texto. Todos lo que alguna vez utilizaron este programa se sorprenden por lo realista de sus respuestas.
En este artículo exploraremos cómo funciona ChatGPT, y veremos en detalle la arquitectura de su modelo de lenguaje, analizando cómo aprovecha los mecanismos de atención y de alimentación para lograr los resultados que tanto nos impresionan.
A su vez, presentaremos algunos casos que ilustran cómo se puede utilizar ChatGPT en diferentes profesiones y momentos de la vida.
¿Qué es ChatGPT?
Para comprender cómo funciona este programa, primero hay que definir qué es ChatGPT exactamente.
Si le preguntamos al mismo chatbot que nos explique qué es, su respuesta es:
Soy ChatGPT, un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI, basado en la tecnología GPT-3.5 (Generative Pre-trained Transformer 3.5). Mi función principal es generar respuestas a partir de las preguntas o instrucciones que recibo.
ChatGPT es un programa entrenando con un gigantesco conjunto de datos -que incluye una amplia variedad de contenido en varios idiomas y temas-, que le permite comprender y generar texto coherente y relevante en respuesta a una amplia gama de consultas.
El modelo de lenguaje de ChatGPT se basa en la arquitectura de transformador, una red "neuronal" profunda que demostró ser realmente eficaz en el procesamiento del lenguaje natural.
Esta arquitectura consta de múltiples capas, cada una de las cuales se compone de dos subcapas principales: 1. la capa de atención y 2. la capa de alimentación hacia adelante (feed-forward).
- Capa de atención: es el corazón de la arquitectura del transformador. Utiliza el mecanismo de atención para calcular las relaciones entre las palabras en una secuencia de entrada. Es decir, en lugar de procesar las palabras secuencialmente, la capa de atención permite que el modelo distribuya su atención a todas las palabras de entrada al mismo tiempo. Esto permite al modelo comprender un escrito y realizar conexiones significativas entre diferentes partes del texto.
La atención se calcula mediante tres elementos principales: consultas (queries), claves (keys) y valores (values). Así, cada palabra de entrada tiene una consulta, una clave y un valor asociados. El programa pondera los valores según la similitud entre las consultas y las claves. Esto permite al modelo enfocarse en partes relevantes del texto de entrada mientras genera las respuestas.
- Capa de alimentación hacia adelante: Después de realizar la atención, la salida se pasa a través de una capa de alimentación hacia adelante. Esta capa consta de redes "neuronales" totalmente conectadas que realizan transformaciones adicionales en los datos. Las transformaciones incluyen una combinación de operaciones lineales y no lineales.
La capa de alimentación hacia adelante ayuda al modelo a capturar relaciones más complejas y realizar transformaciones no lineales en los datos de entrada. Esto es especialmente útil en tareas de generación de texto, donde se requiere una comprensión profunda del lenguaje y la capacidad de capturar sutilezas y matices lingüísticos.
Entrenamiento del modelo de lenguaje de ChatGPT
Una parte importante del funcionamiento de esta IA es su entrenamiento. El entrenamiento del modelo de lenguaje de ChatGPT se realiza mediante un proceso conocido como aprendizaje supervisado.
Este funciona de la siguiente manera: Se proporciona un gran conjunto de datos de entrenamiento que consta de pares de entrada y salida. Durante el entrenamiento, el modelo intenta predecir la siguiente palabra o frase en una secuencia dada la información anterior. Así, el modelo se entrena utilizando una combinación de preentrenamiento y ajuste fino.
- En la etapa de preentrenamiento, se expone al modelo a grandes cantidades de texto sin procesar de Internet para capturar patrones y estructuras lingüísticas generales. Esto permite que el modelo aprenda representaciones de lenguaje informativas.
- Posteriormente, en la etapa de ajuste fino, el modelo se entrena en conjuntos de datos específicos y se ajusta para tareas particulares, como la generación de respuestas de chat.
Durante este ajuste fino, se utilizan técnicas de optimización y retroalimentación para refinar los parámetros del modelo y mejorar su rendimiento en tareas específicas.
¿Complicado? Lo es, pero todos estos pasos tienen como resultado el chatbot que conocemos, y facilitan la experiencia de usuario y el modo de uso de ChatGPT.
¿Para qué sirve ChatGPT?
Como hemos visto, ChatGPT es una potente herramienta que se basa en la inteligencia artificial, y sus aplicaciones y utilidades parecieran infinitas.
No solo se puede utilizar ChatGPT en el día a día, con cosas tan simples como la lista de la compra; sino que también está siendo aprovechado por empresas de diversos sectores. Veamos juntos cuatro casos donde la inteligencia artificial está revolucionando la forma en que estudiamos, trabajamos y nos relacionamos.
1. Asistencia al cliente en línea
Una de las aplicaciones más comunes de ChatGPT es en atención al cliente. Hay diferentes maneras de utilizar esta IA con este fin, entre ellas, se aplica como extensión dentro de plataformas o incluso se puede agregar a WhatsApp.
De esta forma, las empresas tienen la posibilidad de implementar ChatGPT en sus plataformas web enfocadas en atención al cliente, para proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los usuarios. Así su chatbot puede responder de forma un tanto más natural y mantener conversaciones con el usuario.
Una ventaja de utilizarlo con esta finalidad es que podría ser un soporte que funcione las 24 horas del día, todos los días de la semana. Por lo que ya no importa el momento en el que tu cliente tenga un problema: ChatGPT podrá estar ahí para auxiliarlo.
Con esta herramienta instalada en una página web de venta de productos o servicios, podés facilitar algunos aspectos del servicio al cliente, por ejemplo:
- Resolver preguntas frecuentes
- Brindar asistencia para la resolución de problemas técnicos.
- Responder preguntas a todas horas
- Ofrecer recomendaciones personalizadas
Con estas herramientas, la experiencia del cliente puede llegar a ser más veloz, así como eficiente y en la mayoría de las ocasiones, confiable.
2. Generación de contenido
El mayor uso que se le da a ChatGPT es el de asistir en la creación de contenido; generando posteos en blogs, artículos, descripciones en posteos de redes sociales y otros textos con finalidades de marketing y promoción.
Escritores, ilustradores, creadores de contenidos y otros profesionales pueden utilizarlo para obtener ideas, inspiración y sugerencias a la hora de generar estos textos.
ChatGPT puede ayudarlos a la hora de desarrollar diversos contenidos, generar argumentos, proporcionar datos relevantes, crear estrategias y ofrecer una perspectiva particular sobre un tema determinado. Además, la capacidad de personalización de esta herramienta de IA permite que el contenido generado se adapte al estilo y tono del autor.
Eso sí, es importante tener cuidado a la hora de utilizarlo, y verificar la información proporcionada; así como revisar las respuestas de ChatGPT para no caer en plagio o lugares comunes.
¿Querés aprender la historia de ChatGPT? Podés descubrir el detrás de escena de este programa en nuestra nota sobre el tema.
3. Educación y tutoría
ChatGPT también puede ser una gran herramienta en el ámbito educativo, y desempeñar un papel como asistente de aprendizaje.
Los estudiantes pueden interactuar con ChatGPT para facilitar su proceso de aprendizaje, por ejemplo, solicitando que los ayude en alguno de estos aspectos:
- Explicaciones y aclaraciones de conceptos difíciles que les está costando comprender. Así se evitan tener que buscar las respuestas en Google, ya que ChatGPT es capaz de juntar la información que necesitan. Aunque ojo, que la plataforma no es capaz de discernir la desinformación de los datos veraces, por lo que volvemos a recomendar siempre verificar la información.
- Resolver problemas matemáticos y explicarlos simultáneamente.
- Recibir recomendaciones de lecturas.
- Proporcionar recursos adicionales para un mayor entendimiento de casi cualquier tema.
Esta herramienta no solo funciona para estudiantes o alumnos, también los maestros pueden sacarle provecho: crear materiales educativos que sean dinámicos, ideas de presentaciones y generar cuestionarios son algunos ejemplos.
Igualmente, ChatGPT es una ventaja a la hora de aprender idiomas como inglés, porque los estudiantes pueden mantener conversaciones en este idioma y mejorar sus habilidades escritas.
¡Ojo! ChatGPT no está diseñado para hacer las tareas de los estudiantes, ni para escribir los ensayos de estos. Sí, la aplicación puede ayudarte a recopilar la información que necesitás, así como auxiliarte a estructurarla y facilitar bastante el trabajo.
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4. Investigación y exploración de datos
Los investigadores y científicos también pueden sacarle ventaja a esta inteligencia artificial. Su capacidad para entender el lenguaje natural y generar respuestas coherentes facilita el análisis de datos y el descubrimiento de conocimientos, por lo que es un excelente asistente para la investigación.
Al explorar grandes conjuntos de datos y extraer información relevante, ChatGPT se vuelve una herramienta bastante útil en la comprensión y redacción de documentos técnicos. Igualmente, tiene la capacidad de realizar búsquedas en bases de datos y asistir en la formulación de preguntas de investigación.
Estos son tan solo algunos campos que ya están aprovechando el potencial de ChatGPT, pero hay muchísimos más: desde las finanzas hasta la medicina.
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